個人の受信トレイや放置されたタブに届いた質問。振り返られることは、そのまま失われます。
夜11時の質問への返信は翌朝9時。その間に、待てない見込み客は競合へ流れます。
同じ定型回答の繰り返しに一日を使い、判断が必要な会話が後回しになります。
優れた問い合わせ対応は、人を置き換えることではありません。定型業務から人を解放 し、本当の会話に集中させることが本質です。
Revance Engage が定型の問い合わせに答え、予約を取り、すべてのリードを記録することで、 人材は判断力・共感・関係構築が求められる場面に、時間を割けるようになります。
すべての会話を一つの画面に集約。個人の受信トレイや、放置されたタブに埋もれることはありません。
最初の1通から構造化リードとして記録され、振り分け・優先度付け・アクションがすぐにできます。
空き枠ルールと会議種別により、予約が信頼できる再現性のある流れに。予約から確定まで自動化されます。
最新の社内ナレッジに基づくAIが、24時間・年中無休で正確に回答します。
チャネルやカレンダー、Revance CRM と接続し、記録・回答・予約が既存の業務の流れに沿って同期されます。
定型対応はAIが、お客様が人の対応を必要とする場面では、文脈をすべて添えて担当者へ引き継ぎます。
定型業務はAIが担当し、人の対応が必要な場面では担当チームが引き継ぎます。
どのチャネルでも、構造化リードとして記録されます。文脈はすべて、チームに引き継がれます。
ナレッジベースに基づき、24時間・年中無休で正確に回答します。
空き状況の確認、候補日程の提示、ミーティング確定まで自動化。メールの往復は不要です。
