Revance Care は、海外での治療を手配するチームのための、医療ツーリズム向けテクノロジープラットフォーム （コーディネーション CRM）です。医療渡航のコーディネーター、ケアコーディネーター、医療関連パートナーが、 問い合わせ、患者情報、病院への依頼、フォローアップを一つの場所で整理して扱えます。
Revance Care は、Revance Score・Revance CRM・Revance Engage と並ぶ R&Y Partners の製品です。 ソリューション／テクノロジーの提供者であり、医療ツーリズムの運営会社ではありません。 医療渡航の運営と患者さまとの関係は、サービスを提供するパートナーが担います。
Revance Care をご利用いただくのはパートナーです。患者さまやご家族は、 選んだ提供者のサービスを通じて、間接的にメリットを受けます。
対象：医療ツーリズム事業者、患者サポート会社、ケアコーディネーター、病院・クリニック。
課題：問い合わせ、書類、病院からの返信が、メールやチャットに分散している。
どう役立つか：問い合わせと案件情報を一か所にまとめ、スタッフと病院担当者の連携を標準化します。
期待できる効果：手作業の繰り返しを減らし、案件が増えても状況を把握しやすくなります。
対象：自社の患者さま・お客さまに向けて、Revance Care を裏側で活用する事業者。
（B2B2C とは、企業向けに提供し、その企業が消費者にサービスを届ける形のことです。）
課題：最初の問い合わせからフォローアップまで、流れがつながっていない。
どう役立つか：パートナー自身のブランドのまま、より分かりやすく丁寧な旅程を提供するための土台になります。
期待できる効果：顧客との関係はパートナーが保ちながら、チーム間で一貫した対応ができます。
対象：参加している提供者を通じて、海外での治療を検討・手配している方。
課題：同じ内容を、担当者が変わるたびに何度も説明しなければならない。
どう役立つか：情報や書類が提供者側で整理され、次のステップをより一貫して案内できます。
期待できる効果：対応の継続性が高まり、提供者が有効にした場合は進捗も分かりやすくなります。
実際の体験は各パートナーのプロセスによって異なります。
イメージとしてのワークフローです。実際の手順は、パートナーのプロセスと、その時点で 利用可能な機能によって異なります。Revance Care は臨床上の判断や治療を行いません。
新しい依頼が届くと案件が作られ、誰かの記憶やメモに頼らずに済みます。
患者さま情報、書類、担当者がまとまり、チーム全員が同じ記録を見て動けます。
病院への依頼は、毎回ゼロから作らず、案件の記録をもとに準備します。
病院担当者とのメールのやり取りが、該当する案件に紐づいたまま残ります。
状況と次のアクションが見えるので、案件が止まらず、対応漏れも防げます。
Revance Care は現在開発中です。以下は、サポートすることを目指して設計している ワークフローであり、ご利用可能な機能はデモの際にパートナーごとにご確認いただきます。
新しい問い合わせを構造化された案件として扱い、最初の接点から依頼を 一貫して記録できるよう設計しています。
患者さま情報を一か所にまとめ、案件ごとの担当者を明確にすることで、 同僚との重複対応や二重連絡を防ぐよう設計しています。
案件の記録から病院への依頼を準備できるよう設計しています。デモで紹介している ワークフローでは、書類の処理を OCR が補助します。計画中の機能であり、一般提供はまだ始まっていません。
病院とのメールを、担当者個人の受信箱ではなく、該当する案件に紐づけて 管理できるよう設計しています。
各案件を明確な段階で進め、次のステップを見える化することで、 フォローアップが期日どおりに行われるよう設計しています。
送信などの前に、スタッフが確認して判断します。Revance Care はチームの 業務を支えるものであり、判断を置き換えるものではありません。
バラバラのメールやメッセージをつなぎ合わせる代わりに、全員が同じ案件記録と 同じステータスを見られます。
再入力や確認の手間を減らし、病院への依頼もフォローアップも一か所から行えます。
共通のプロセスにより、担当者が違っても似た案件を似た方法で扱えます。 パートナー自身のブランドのままで。
案件数が増えても、そして将来的に渡航先が増えても対応できる、 構造化された土台です。
国をまたいで医療を手配する現実を想定して作られています。チーム、病院、言語、 時差がそれぞれ異なる環境です。
Revance Care は、まずアジア太平洋地域の国々で展開を始めます。近隣市場間の医療渡航は、 共通のコーディネーション基盤と相性の良い領域です。
私たちは、グローバルに展開し、より多くの出発地・渡航先に対応していくことを目指しています。 ご利用の可否は国やパートナーによって異なり、まだすべての地域でご利用いただけるわけではありません。
